请大家见证fxdd平台出现错误后的处理办法
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稍等,我正在为您接通客服人员…
所有代理当前正忙,请稍候。
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81039: Fxdd客服:
你好,我有一笔交易出现问题,现在截图附件中,具体为:
2012年1月23日18:18空了0.01手黄金,价位在1680,之后做好了止损价格1679,这样如果触及止损,我还有1美元的收益,但是今天我打开平台发现,系统自动给我了结了该笔交易,交易价格是1681.60,使我蒙受1.6美元的损失,而在1月23日18:18到1月25日00:13之间平台从未出现过1681.60的价格,也没有出现过1679的止损价格,为什么要造成我的损失?请客服人员查证!
81039: 请把你的邮箱地址给我,我发邮件给你
Peng J.: 您好 请将以上内容 以及您的帐号 还有相关单子的单号 发送到 [email protected]
Peng J.: 我们会在详加调查之后给您回复
81039: 我已经发完了,看是否收到
81039: 请给我一个你们收到邮件的确认
Peng J.: 您的帐号为 81039
81039: 是的
Peng J.: 您的邮件我们已经收到
Peng J.: 投诉部门的同事会在24小时-48小时内给您回复
81039: 我等待你们的回复
81039: 请问需要多久?
Peng J.: 投诉部门的同事会在24小时-48小时内给您回复
81039: 那我的交易怎么办?
Peng J.: 如果发现交易确有异常我们会做出相应的补偿
81039: 好的未命名.JPG
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