5月18日,我与fxcm客户的对话实录(无语ing)
您現在正在和FXCM線上客戶服務員對話
FXCM;c3: 欢迎阁下使用我们福汇亚洲在线客户服务。 为了提供更佳服务质素,
请留下您的姓名,电话及电子邮件地址方便我们跟进。请问有什么可以帮您?
you: 你们平台最近怎么老出现“价格以变动”,以前虽然也有,但是没有现在这
么频繁
FXCM;c3: 請問您有使用'市價區間'功能嗎?
you: 没有
FXCM;c3: 请您选择您需要下单的货币组合,然后点击他, 在新的窗口, 选择您
是买进或者是卖出, 输入需要交易的数量, 点击“确定“, 就可以了。
you: 什么意思
FXCM;c3: 市价区间, 是当市场价格移动特别多的时候, 客户在下市价订单的话
,价格可能已经移动了而设立。比方说, 现在 EUR/USD 的汇价是1.2800, 那么
, 设立 2 点的市价区间, 就是代表您可以在 1.2798 到 1.2802 都可以成交的
。 我们公司也会尽量为您在您指定的价格为您成交。 当市场移动不多的时候,
也是大部分时候, 市价区间也是设定为 0 的。
you: 我刚才出现的问题发生在平仓
you: 让我少赚了20多点
FXCM;c3: 由於市場波動可能會很大, 所以您也可以設立'市價區間', 或是先設立
止損或限價
you: 还有一个问题,你们的平台现在怎么不能同时平掉好几个单子?
FXCM;c3: 您是指在平台上直接按下'平倉'嗎?
you: 我在平仓时,把我手中的俩个单子都选中了,竟然只平掉了一个单子
you: 06913514 GBP/USD 10K 06-5-18 上午4:30 1.8875 Mkt m01033533 06-5-18
上午4:45 1.8882 7.00 0.00 0.00 0.00 7.00 C m01033533 06913494 GBP/USD
10K 06-5-18 上午4:30 1.8878 SE m01033533 06-5-18 上午4:45 1.8885 7.00
0.00 0.00 0.00 7.00 C m01033533
you: 昨天发生过这样的问题,今天又出现了
FXCM;c3: 在平倉時, 您也只可以選擇平掉一張單子的
you: 我要同时平掉手中所有的单子
you: 而不是一手一手的平
you: 以前你们平台没有这样的问题
FXCM;c3: 請問您是使用平台1代還是2代呢?
you: 1
FXCM;c3: 您可以在單子的左手邊, 按 'ctrl' , 然後點擊滑鼠左鍵
FXCM;c3: 那您便可以選擇多張單子
FXCM;c3: 平倉時, 它會顯示您想平掉的單子編
FXCM;c3: 單子編號
you: 我当然知道,如何同时平掉多张单子(用ctrl),屏幕上也出现了要平掉多
张单子的编号提示,但是你们平台实际只给我平了一张单子
you: 这个问题不止一次了
you: 象你们平台这样,要平仓的时候,要不就出现“价格以变动”,无法平仓;
要不 就只能平掉一手单,然后要平另一单子的时候又出现“价格以变动”
FXCM;c3: 不好意思, 由於是市場波動, 所以市價單有可能是平不了的
FXCM;c3: 所以我們才提供市價區間功能
FXCM;c3: 如果有需要, 您也可以打電話來平倉
you: 假如开仓的时候出现这样的问题也就罢了,大不了我换个公司的平台做单,
但是这是在平仓的时候出现
FXCM;c3: 雖然您是選擇多張單子平倉, 但由於市場價格可能變更, 所以是有機會
平不了的
you: 那为什么有一张单子可以平掉
you: 这些单子是我同时平的
FXCM;c3: 您的單子也是同一種貨幣嗎?
you: 对
you: 刚才发给你了
you: 关键是不是一次俩次出现这种问题
FXCM;c3: 請稍等
you: 我一般做短线,要求的利润不是很高,象你们平台这样,无法平仓,让我损
失的利润很大
FXCM;c3: 請稍等
FXCM;c3: 由於平倉也需要時間, 以您的例子來說, 同一時間平倉, 也會先以市場
價格替您平倉
FXCM;c3: 如果匯率變更了, 有機會是有單子平不了的
you: 那平仓如何用 市價區間'功能
you: 我可以接受你们滑点,但是不能忍受不给我平仓
FXCM;c3: 這個情況並不是滑點, 只是市場價格變動, 所以才成交不了
you: 那我想就用市场价格平仓,如何办到
FXCM;c3: 如果您想在平倉時使用'市價區間'功能
you: 就是说市场价格一直变动,我手动就无法平仓
FXCM;c3: 您是需要逐一單子按'平倉'才可以
FXCM;c3: 然後在'市價區間'上加上點數
you: 就是说市场价格一直变动,我手动就无法平仓而且还只能一张一张单子的平
,是这个意思吗
FXCM;c3: 手動是可以平倉, 但如果您是使用'ctrl'一起平倉數張單子, 那當匯率
變更, 那便有機會是有單子平不了的
FXCM;c3: 如果您的單子不多, 那您可以選擇逐張單子平掉, 再加上'市價區間',
那便沒什麼問題
you: 为什么你们的平台以前没有这种问题,以前在平仓的时候,最多不按照市场
价平掉,但可以把所有单子一次全部平掉
FXCM;c3: 這需要視乎當時的情況, 如果當時匯率是變更了, 是有機會有一些單子
平不了的
FXCM;c3: 以前也是一樣有這個可能
you: 那我要请教一个问题,假如我手中有单子,市场价变动很快,我到底该如何
平仓
FXCM;c3: 您可以先選擇按 ctrl 把單子一起平掉, 如果是有單子平不了的, 那您
可以立即再按平倉, 並加上市價區間
you: 还有你们的代理服务器到底好不好用?
FXCM;c3: 暫時代理服務器在維修中, 不好意思
you: 1个月前我问你们客服,知道了有代理服务器,一次也没有好用过
FXCM;c3: 這個代理服務器我們會盡快辦好的
you: 为什么你们平台在非农数据前不让挂单?
FXCM;c3: 如果是在數據公佈前後的15分鐘, 由於波動可能會很大, 如果想下掛單
, 那有可能是需要離市場500點子才可以
you: 为什么
you: 不让挂单
you: 大家都知道变动大
FXCM;c3: 我們的報價是由銀行提供的, 這是銀行的決定
you: 你们的报价一直都是银行提供的?
FXCM;c3: 是的
you: 呵呵
you: 很差的借口啊,那为什么以前可以挂单?
FXCM;c3: 一般在重要數據公佈前後的15分鐘, 下掛單也需要500點子的
you: 不难为你了,我会把这段对话发到外汇网站上的,谢谢你的回答
2楼
说实话,本人很喜欢fxcm平台本身的简洁和容易上手,但是现在看来要在fxcm赚钱是越来越难了
[ 本帖最后由 川道 于 2006-5-18 18:04 编辑 ]
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发表于:2006-05-18 10:05只看该作者
3楼
fxcm越来越苛刻了,对用户也很不厚道
韬客外汇论坛TALKFOREX.COM
发表于:2006-05-18 10:08只看该作者
4楼
原帖由 川道 于 2006-5-18 18:01 发表 说实话,本人很喜欢fxcm平台本身的简洁和容易上手,但是现在看来要在fxcm赚钱是越来越难了
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发表于:2006-05-18 10:25只看该作者
5楼
感觉fxcn克服的服务不怎么样,有点象国内的官僚主义,软扛拖:lol
6楼
原帖由 olympia 于 2006-5-18 18:08 发表 看了对话,发现你需要学习 market order stop order 和limit order的基本概念 fxcm确实不怎么样,不过就这段对话来看,他们答得非常合理.
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7楼
原帖由 olympia 于 2006-5-18 18:08 发表 看了对话,发现你需要学习 market order stop order 和limit order的基本概念 fxcm确实不怎么样,不过就这段对话来看,他们答得非常合理.
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9楼
原帖由 olympia 于 2006-5-18 18:33 发表 正因为你没有问,所以你到目前还不知道自己不知道什么.
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发表于:2006-05-18 10:56只看该作者
10楼
hehe,ding g gh
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发表于:2006-05-18 11:03只看该作者
11楼
越来越差
发表于:2006-05-18 11:12只看该作者
14楼
换吧,,,, 偶已经在换了。..
当财富来到的时候,它将来得如此急,如此快,
发表于:2006-05-18 11:16只看该作者
15楼
要解決不能一次平掉所有單的問題,可以開另外一張反方向的單就可以了。例如你想平掉五張買入歐羅的單,總面值是80K歐羅,你可以每次一張一張的來平掉,也可以開一張面值80K歐羅的賣出單,只要這張80K的賣出單成交了,原先的買入單就會自動平掉。因為福歐的系統是不可以鎖單的。
以買賣外匯為每日工作
18楼
原帖由 Beginner 于 2006-5-18 19:16 发表 要解決不能一次平掉所有單的問題,可以開另外一張反方向的單就可以了。例如你想平掉五張買入歐羅的單,總面值是80K歐羅,你可以每次一張一張的來平掉,也可以開一張面值80K歐羅的賣出單,只要這張80K的賣出單成交 ...
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发表于:2006-05-18 13:13只看该作者
19楼
原帖由 Beginner 于 2006-5-18 19:16 发表 要解決不能一次平掉所有單的問題,可以開另外一張反方向的單就可以了。例如你想平掉五張買入歐羅的單,總面值是80K歐羅,你可以每次一張一張的來平掉,也可以開一張面值80K歐羅的賣出單,只要這張80K的賣出單成交 ...
发表于:2006-05-18 13:26只看该作者
20楼
为什么不换平台?